Tüketici Hukuku

İnternet Alışverişleri

İnternet Alışverişlerinde Tüketicinin Korunması

Ülkemizde özellikle son yıllarda internet kullanımı büyük bir ivme ile artmaktadır. Günlük yaşantımızda bilfiil yapmak zorunda olduğumuz birçok işlem, internet ortamından gerçekleştirilebilir hale geldi. İnternet alemi, fiyat – performans karşılaştırma, online işlemler ile zamandan tasarruf sağlama gibi imkanlar sunarak tüketicilerinin hayatındaki etkinliğini artırdı. İnternet alışverişi kavramı hayatımıza girdi ve alışveriş büyük oranda internet alemine taşındı. Bu durum belli bir noktaya kadar tüketicilerin konforunu artırdı ancak yepyeni bazı sorunları da beraberinde getirdi. Kişisel verilerin korunmasındaki zafiyetler, görmeden ve denemeden alınan ürünlerdeki hatalar, ide konusunda tüketicinin yaşadığı sorunlar sıkça gündeme gelmeye başladı.

İnternet alışverişlerinde iade konusu, göründüğü kadar basit bir konu değildir, koşulları bulunmaktadır. Bu sebeple Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunun işinde uzman bir Avukat ile takip edilmesi gerekmektedir. Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu olarak Eskişehir ve çevre illerde İnternet alışverişlerinde iade konusunun takibini yapmaktayız. İnternet alışverişlerinde iade konusunda hak kaybı yaşanmaması için Eskişehir Avukatları arasında yer alan Eskişehir Avukat Hukuk Bürosu Baloğlu hukuk büromuz ile iletişime geçebilir, Eskişehir Tüketici Hukuku konusunda Eskişehir Tüketici avukatı Gökçe Baloğlu tarafından detaylı bilgi alabilirsiniz.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde bu veya bunun gibi sorunlar yüzünden mağduriyet yaşayan tüketicilerin hakları 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında koruma altına alınmıştır. Bunun yanı sıra Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik de hakların korunmasına ilişkin büyük bir güvence sağlamıştır. Söz konusu yönetmelik incelendiğinde tüketiciye tanınan haklar şu şekildedir:

Cayma Hakkı:

Kanunda, internet üzerinden yapılan alışverişlerde alınan ürünler mesafeli sözleşme kapsamına girdiği için tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin, cezai şart ödemesine gerek olmadan aldığı ürünü iade edebilir. Görüldüğü üzere kanun, internet alışverişlerinde cayma hakkı tanınmasını zorunlu kılmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tanınan süre 14 gündür. Tüketici, bu 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermesine gerek olmadan ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözü edilen 14 günlük süre, tüketicinin yahut tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin, malı teslim alması ile başlar. Tüketici olan taraf, sözleşmeden cayma hakkını kullanmak için malın kendisine teslim edilmesini beklemek zorunda değildir. Mal henüz kendisine ulaşmadan da gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı konusunda, satıcı taraf tüketiciyi bilgilendirmelidir. Bilgilendirme yapılıp yapılmadığına ilişkin ihtilafa düşülmesi halinde yine satıcı taraf iddiasını ispat etmekle yükümlü tutulmuştur. Geçerli bir bilgilendirme yapılmadığı takdirde, bilgilendirme usulüne uygun biçimde yapılıncaya kadar 14 günlük süre başlamayacaktır.

Cayma beyanı satıcıya ulaştıktan sonra takip eden 14 gün içerisinde satıcı, tüketicinin ödediği ürün bedelini ve ürünü alırken teslim için ödediği bedeli (kargo ücreti vb.) tüketiciye iade etmelidir. İade, tüketicinin ödeme şekline uygun ve tek seferde yapılmalıdır.

Bazı durumlarda cayma hakkının kullanılması mümkün olmaz. Hangi durumlarda cayma hakkının kullanılamayacağı, yönetmelikte düzenlenmiştir. Altın gibi fiyatı piyasa dinamiklerine göre sürekli değişen mallara, tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere, çabuk bozulabilecek ya da tarihi geçebilecek mallara, tesliminden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan mallara, belirli bir tarihte yapılması gereken işlemlere yönelik yapılan sözleşmeler söz konusu olduğunda cayma hakkı kullanılamaz.

Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu olarak Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda deneyimli Tüketici hukuku avukat kadromuz ile Eskişehir Tüketici Hukuku alanında hizmet vermekteyiz. Tüketici Hukuku altında İnternet alışverişlerinde iade konusunda tüm hukuki sorularınızı yanıtlamak ve hukuki sorunlarınızın çözümü için bizlere ulaşabilirsiniz.

Ayıplı Ürün – Hizmet İfası Durumunda Tüketicinin Hakları

Eğer ilk bakışta fark edilebilecek belirgin bir ayıp veya hasar söz konusu ise;

tüketicinin, 30 gün içerisinde satıcıya durumu bildirmesi gerekmektedir. Tüketici durumu bu süre içinde bildirmezse ayıplı malı kabul etmiş sayılır. 30 günlük süre içerisinde malın ayıplı olduğunu bildiren tüketici, ürünün iade edilmesini, ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini yahut ayıp oranında tüketiciden indirim yapmasını talep edebilir. Söz konusu ürünün ayıplı olması nedeni ile herhangi başka bir ürün yahut kişinin zarar görmesi durumunda tüketici, satıcıdan tazminat talep etme hakkına da sahiptir.

Üründe gizli ayıp (ilk bakışta fark edilemeyecek) söz konusu ise;

tüketiciden bunu hemen fark etmesi beklenemez, bir süre sonra fark edebileceği varsayılır. Dolayısıyla hakkın korunma süresi belirgin ayıp durumundaki süreden daha uzundur. Tüketicinin hakları, ürünü teslim almasından itibaren 2 yıl koruma altındadır. Tüketici, açık ayıpta sahip olunan hakların tamamına sahiptir. Ancak bu hakları kullanabilmek için ürünü süreç boyunca kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmış olması gerekir.

Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu, Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda yetkin hizmet vermektedir. Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu olarak Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda deneyimli Tüketici hukuku avukat kadromuz ile Eskişehir ve çevre illerde Tüketici Hukuku alanında hizmet vermekteyiz. Tüketici Hukuku altında İnternet alışverişlerinde iade konusunda tüm hukuki sorularınızı yanıtlamak ve hukuki sorunlarınızın çözümü için bizlere ulaşabilirsiniz.

İnternetten aldığım ürünü iade ederken kargo ücreti kime aittir?

Bu sorunun cevabı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 12’de açıklanmıştır. Söz konusu madde metnine göre;

‘’Tüketicinin Cayma Hakkını kullandığına ilişkin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde satıcı, kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

Satıcı dilerse iadenin hangi kargo şirketi ile yapılması gerektiğini seçebilir ve tüketici yine hiçbir bedel ödemeksizin seçilen kargo şirketi aracılığıyla ürününü geri gönderebilir.’’

Madde metninden de görüleceği üzere tüketici; internet üzerinden yapmış olduğu alışverişlerde, 14 gün içerisinde hiçbir sebep bildirmeden ve hiçbir ücret ödemeden almış olduğu ürünü iade edebilir. Ödenmeyecek ücret içerisinde kargo ücreti de vardır. Yani alınan ürünün iade sonucu oluşan kargo masrafı da satıcıya aittir.

Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu olarak Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda deneyimli Tüketici hukuku avukat kadromuz ile Eskişehir Tüketici Hukuku alanında hizmet vermekteyiz. Tüketici Hukuku altında İnternet alışverişlerinde iade konusunda tüm hukuki sorularınızı yanıtlamak ve hukuki sorunlarınızın çözümü için bizlere ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti sebebiyle icra takibi başlatılabilir mi?

Son dönemlerde sıklıkla duyduğumuz konulardan bir tanesi de ‘’bir avukat aradı ve önceden alıp iade ettiğim bir ürünün kargo ücretini ödemediğim için icra takibi başlatacaklarını söylediler’’ şeklindedir. Öncelikle bu şekilde yapılan aramalar sonucunda arayan kişiye herhangi bir ödeme yapmamanızı tavsiye ederiz. Ödeme yapmadığınız için icraya verilirseniz de, icra takibinin yapıldığı yer ve ilgili icra dairesine giderek böyle bir borcunuzun olmadığına dair itirazda bulunmanız gerekir.

Yukarıda anlatılan kanun metninden de anlaşılacağı üzere 14 gün içinde yapılan iadelerin kargo ücretleri alıcıya değil, satıcıya aittir. Bu sebeple, itirazda bulunduğunuz takdirde hukuken geçerli bir borç ilişkisi olamayacağı için, takibin devamı mümkün olmayacaktır.

Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu, Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda yetkin hizmet vermektedir. Eskişehir Avukat Gökçe Baloğlu tarafından kurulan Baloğlu Hukuk Bürosu olarak Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda deneyimli Tüketici hukuku avukat kadromuz ile Eskişehir ve çevre illerde Tüketici Hukuku alanında hizmet vermekteyiz. Tüketici Hukuku altında İnternet alışverişlerinde iade konusunda tüm hukuki sorularınızı yanıtlamak ve hukuki sorunlarınızın çözümü için bizlere ulaşabilirsiniz.

Eskişehir’de İnternet alışverişlerinde iade konusu dava takip hizmetini Avukat Gökçe BALOĞLU nasıl vermektedir?

Avukat Gökçe BALOĞLU Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukat olarak, sorumluluğunu üstlendiği dosyanın durumuna göre öncelikli olarak hukuki bir yol haritası çıkarır.

Yapılacak bütün hukuki adım ve işlem öncesinde Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukatı olarak temsil ettiği kişinin haklarını hukuk çerçevesince savunma ve İnternet alışverişlerinde iade konusu ile alakalı tüm bilgileri bildirmektedir.

İnternet alışverişlerinde iade konusunun sonuçlandırılması için avukatlığını üstlendiği kişilere süreç ve geri bildirimleri yapar, dava konusunda fikir alışverişlerini sürekli olarak takip eder.

Eskişehir En İyi İnternet Alışverişlerinde İade Konusunda Uzman Bir Avukat İle Çalışmak Önemli Midir?

Tüketici hukuku problemleriniz için hukuki desteğine başvuracağınız Tüketici hukukuna giren, İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman olan avukatın deneyimli, hızlı ve en etkili şekilde çözüme ulaştıracak Tüketici hukuku İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukat olmaları gerekmektedir.

Eskişehir en iyi Tüketici hukukuna giren, İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukat, hukuki tecrübe, nafaka davalarında kazandığı tecrübe, bilgi ve birikimi itibariyle yetkin bir Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman bir avukat olmalıdır.

Eskişehir en iyi Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukatından hukuki destek alan kişilerin hak kaybı yaşamaması için en hızlı çözümü sunması gerekir. Bu nedenle birçok kişi, Eskişehir en iyi Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukatı arayarak Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunu, hızlı ve hak kayıpsız bir şekilde takip edecek Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman avukatı bulmak ve hukuki konularda sorunsuz bir şekilde sonuç almak ister.

Tüketici hukuku avukatı tarafından yazılan bu makalemizde Tüketici hukuku ile ilgili bilgilendirmelerde bulunduk, Eskişehir Tüketici hukukuna giren, İnternet alışverişlerinde iade konusu Avukat ihtiyaçlarınız için Eskişehir ve çevre illerde açılacak Eskişehir Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusu ve Tüketici Hukuku’na İlişkin Tüm İhtilaf konuları ile ilgili avukatlık, hukuki danışmanlık, uyuşmazlık ve dava hizmetleriniz için  Eskişehir Barosuna kayıtlı Eskişehir Avukat ofisleri arasında yer alan Eskişehir Tüketici hukukuna giren, İnternet alışverişlerinde iade konusu Avukatı Gökçe BALOĞLU Hukuk Ofisinde Eskişehir Tüketici hukukuna giren İnternet alışverişlerinde iade konusunda uzman Avukat olarak müvekkillerimize hizmet vermekteyiz.

Diğer Hukuki Hizmetlerimiz

Aile Hukuku,
Bilişim Hukuku,
Enerji Hukuku,
Gayrimenkul Hukuku,
İcra ve İflas Hukuku,
İş Hukuku,
Kentsel Dönüşüm Hukuku,
Miras Hukuku,
Sağlık Hukuku,
Sermaye Piyasası Hukuku,
Sigorta Hukuku,
Şirketler Hukuku,
Ticaret Hukuku,
Tüketici Hukuku,
Vergi Hukuku,
Yabancılar ve Vatandaşlık Hukuku,
Kişisel Verilerin Korunması Hukuku,
Spor Hukuku,
Rekabet Hukuku,
Bankacılık ve Finans Hukuku,
Marka ve Patent Hukuku,
Boşanma Davaları,
Ceza Hukuku,
Trafik Hukuku,
Kira Davaları,
Konkordato,
Ortaklığın Giderilmesi Davaları,
Uyuşmazlıkların Çözümü ve Dava Takibi

Saygılarımızla,
Eskişehir Avukat Gökçe BALOĞLU

NOT:
Bu internet sitesindeki her türlü bilgi Eskişehir Barosuna kayıtlı BALOĞLU Hukuk Bürosu tarafından yalnızca bilgilendirme amacıyla, Türkiye Barolar Birliği tarafından belirtilen ilgili düzenlemeleri uyarınca hazırlanmıştır.

Okumuş olduğunuz bu makale yazısı genel hatlarıyla ele alnır tarzda Tüketici Hukuku kategorisinde yer alıp, İnternet Alışverişleri tarafından yazılmıştır. Makale içeriği ile ilgili size özel detaylı bilgi için büromuzla ya da avukat bir meslektaşımız ile görüşmenizi tavsiye ederiz. Bizlerle iletişime geçmek isterseniz; İletişim için tıklayınız.

Eskişehir Tüketici Hukuku ile ilgili sorularınız varsa AVUKAT SOR sayfamızdan İnternet Alışverişleri arkadaşımıza iletebilirsiniz. Tüketici Hukuku ile ilgili tüm makalere buradan ulaşabilirsiniz.